Τεχνική Υποστήριξη

Η OMS παρέχει τεχνική υποστήριξη σε εταιρίες έχοντας σαν στόχο την πρόληψη των προβλημάτων ώστε να μην υπάρχουν καθυστερήσεις και διακοπές στις εργασίες των πελατών μας. Ακολουθούμε τον κανόνα της πρόληψης ώστε να έχουμε έγκαιρη διάγνωση και αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος με την εμφάνισή του και πριν αυτό δημιουργήσει άλλα μεγαλύτερα και διαταράξει τις εργασίες σας. Στην μεγάλη πλειοψηφία των περιπτώσεων αυτά αντιμετωπίζονται από εμάς χωρίς οι πελάτες μας να έχουν αντιληφθεί καμιά δυσλειτουργία.

Υπηρεσίες υποστήριξης

Η OMS συζητά μαζί σας προκειμένου να κατανοήσει τις ανάγκες και ιδιαίτερες απαιτήσεις σας και εξετάζει την υποδομή σας ώστε να σας προτείνει την καλύτερη λύση τεχνικής υποστήριξης για εσάς. Οι τεχνικοί μας είναι πιστοποιημένοι από τη Microsoft και η εταιρεία μας σαν επίσημος αντιπρόσωπος της DELL & HP έχει την απαιτούμενη εμπειρία ώστε να δώσει λύση σε κάθε θέμα που μπορεί να έχει σχέση με τους servers, τους υπολογιστές, το δίκτυο, τη σύνδεση στο Internet, το backup, την απομακρυσμένη πρόσβαση στα συστήματά σας κλπ. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται:

• Τηλεφωνικά : Είναι o ταχύτερος τρόπος αναφοράς και επίλυσης μικρών προβλημάτων. Η επαφή με τους τεχνικούς μας είναι προσωπική, ώστε δεν χρειάζεται να εξηγείτε κάθε φορά από την αρχή το θέμα σας.
• Απομακρυσμένη υποστήριξη (remote support): Ο μεγαλύτερος αριθμός θεμάτων αντιμετωπίζεται μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, χωρίς το κόστος και το χάσιμο χρόνου σε μετακινήσεις.
• ON SITE :  Είναι απαραίτητη όταν προκύπτουν θέματα που απαιτούν την παρουσία τεχνικού, όπως προβλήματα hardware ή καλωδιώσεων. Θεωρούμε ότι είναι σκόπιμη η παρουσία τεχνικού τουλάχιστον μια φορά το μήνα για θέματα desktops, οδηγίες και εκπαίδευση των χρηστών και για προτάσεις καλύτερης εκμετάλευσης των δυνατοτήτων των συστημάτων σας για τους σκοπούς των εργασιών σας.

Υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες που παρέχουμε περιλαμβάνουν μεταξύ των άλλων:

• Υποστήριξη servers
  • Windows Server
  • Windows Small Business Server
  • Exchange Server
  • SQL Server
• Υποστήριξη δικτυακών συσκευών (routers, switches, firewalls) και πρόσβασης στο Internet
• Εγκαταστάσεις λογισμικού
• Αναβαθμίσεις υπολογιστών και εγκαταστάσεις περιφερειακών συσκευών
• Διαχείριση εκτυπωτών / scanners κλπ
• Antivirus checks / configurations
• Υποστήριξη και εκπαίδευση χρηστών
• Διαδικασίες αυτόματης ενημέρωσης λογισμικού και security patches
• Proactive Support
• Design, e-shops, Αναβαθμίσεις Ιστοσελίδων, Υποστήριξη

Επισκευές

• Servers
  • HP
  • DELL
  • LENOVO
  • FUJITSU
  • ASUS
• Νotebooks
  • HP
  • SONY
  • DELL
  • SAMSUNG
  • LENOVO
  • TOSHIBA
  • ACER
  • FUJITSU
  • ASUS
• Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές
• Φωτοτυπικά Μηχανήματα
  • CANON
  • XEROX
  • RICOH
  • KONICA
  • M
  • DEVELOP
  • OLIVETTI
  • NASUATEC
• Εκτυπωτές
  • HP
  • EPSON
  • OKI
  • BROTHER
  • LEXMARK
  • CANON
  • SAMSUNG
  • PANASONIC